¿Cómo comprar?
Comprar en Punapon es muy simple:
1- Elegí el producto que te guste.
2- Seleccioná la variante (talle, color, etc.).
3- Hacé clic en “Agregar al carrito”.
4- Completá tus datos de contacto y dirección de envío.
5- Elegí el medio de pago que prefieras.
6- Confirmá tu compra y listo 🙌
Una vez acreditado el pago, te enviaremos un email con la confirmación y los detalles de tu pedido.
Si estás en Córdoba Capital, también podés consultar por opciones de entrega local.
Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria con 10% de descuento
- Mercado Pago
Las opciones disponibles se muestran automáticamente al finalizar la compra.
¿Puedo pagar en cuotas?
Podés pagar en cuotas con tarjeta de crédito, según las promociones vigentes de la plataforma de pago.
Las cuotas, intereses y condiciones dependen del banco y del medio elegido.
¿Es seguro pagar en la tienda online?
Sí. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras, que protegen tus datos personales y financieros.
Punapon no almacena información de tarjetas.
¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?
Al elegir transferencia:
- Te mostramos los datos bancarios al finalizar la compra
- Tenés un plazo para realizar el pago
- Una vez acreditado, preparamos y enviamos tu pedido
¿Qué pasa si tengo un problema con el pago?
Si tu pago fue rechazado o tenés cualquier inconveniente, escribinos por nuestros canales de contacto y te ayudamos a resolverlo
Envíos y tiempos de entrega
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Argentina.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Los envíos se realizan a través de correo y/o retiro en punto acordado
Las opciones disponibles se muestran automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación.
Si estás en Córdoba capital, los envíos son por cadería. Lo cordinamos luego de la confirmación de la pago. El costo figura en la pagina en el momento de la compra. Tiene una demora de 24hs de realizado el pago.
¿Cuánto demora el despacho del pedido?
Los pedidos se despachan dentro de los 3 a 5 días hábiles una vez acreditado el pago.
📌 En fechas especiales (promociones, lanzamientos o alta demanda) este plazo puede extenderse levemente.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del correo y de la localidad de destino.
Una vez despachado, el plazo estimado es de 3 a 10 días hábiles.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según:
- Destino
- Peso del pedido
- Método de envío elegido
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?
Si el correo no encuentra a nadie, realizará una nueva visita o dejará el pedido en la sucursal más cercana, según sus políticas.
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí, podés elegir la opción Retiro en local al finalizar tu compra. Tenés que esperar que te confirmemos para poder retirar.
¿Dónde se realizan los retiros?
Los retiros se realizan en nuestro local de Córdoba Capital.
La dirección y horarios se informan una vez confirmada la compra.
¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
Una vez acreditado el pago, te avisamos cuando tu pedido esté listo para retirar.
El plazo de preparación es de 3 a 5 días hábiles.
Es importante esperar la confirmación antes de acercarte.
¿Qué necesito para retirar mi compra?
Para retirar tu pedido necesitás:
- Número de pedido
- Nombre de la persona que realizó la compra
Si retira otra persona, debe contar con esa información.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
El pedido queda disponible para retiro durante 30 días corridos desde la confirmación.
¿Tiene costo el retiro en local?
No, el retiro en local es sin costo.
3- Cambios y devoluciones:
Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu compra.
El producto debe estar:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su etiqueta original
- En el mismo packaging en el que fue enviado
- El cambio esta sujeto a disponibilidad de stock
¿Qué productos NO tienen cambio?
No realizamos cambios en:
- Productos en liquidación o sale
¿Cómo hago para solicitar un cambio?
Escribinos a través de nuestro canal de contacto indicando:
- Número de pedido
- Producto que querés cambiar
- Motivo del cambio
Te vamos a responder con los pasos a seguir
¿Quién se hace cargo del envío del cambio?
- Si el cambio es por talle, modelo o preferencia personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- Si el producto llegó con una falla o error de nuestro lado, nos hacemos cargo del envío.
¿Puedo hacer un cambio en la tienda física?
Si, tenés 15 días desde recibida tu compra para realizar el cambio en nuestra tienda física ubicada en Belgrano 596, barrio Güemes, Córdoba capital. Escribinos para consultar los horarios en los que podés pasar.
¿Hacen devoluciones de dinero?
Realizamos devoluciones en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
En esos casos, podés elegir:
- Reintegro del dinero
- Nota de crédito para usar en la tienda
¿Cuánto demora el proceso de cambio o devolución?
Una vez que recibimos el producto, el cambio o reintegro se procesa dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.